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百年辛亥 微笑南朗 ——记南朗医院承办“国际微笑行动”慈善活动 南朗医院 林艳霞 2011年，适逢辛亥革命胜利一百周年，各地都有相应的纪念活动。这对于中山市，特别是在孙中山先生的故里——南朗镇，更是意义非凡的。对于南朗医院来说，2011年也是不同寻常的一年。首先，2011年，我们医院得到国际微笑行动组织的认可，要在十月承办“微笑行动”慈善活动，为中山乃至华南地区的先天性唇、腭裂儿童免费实施整形手术；其次，我们医院的改扩建工程要在微笑行动前竣工交付使用；第三，是我们要争创“二甲”医院，提升医疗护理服务水平及管理水平。 自从2011年的微笑行动活动定点中山南朗以来，得到了市相关部门和南朗镇党委、镇政府的高度重视，南朗镇积极配合此次行动，把活动作为一项彰显社会关爱，构建和谐社会的民生工程，并列入到南朗镇纪念辛亥百年的十项重要活动之一。在这大好的环境下，南朗医院的领导班子、所有的员工都把这项活动当作头等大事来办，全力配合，积极参与，务必要顺利地开展此项活动，为百年辛亥献礼！ 如今，微笑行动已经落下帷幕了，我们医院承办这次活动得到了“国际微笑行动”组织的高度赞许，看到患者即将恢复容貌与功能，看到了患者家属满意的笑脸，我们所有的员工都开心无比，所有的辛劳都是值得的，我们为自己能成功承办这样有意义的活动感到骄傲与自豪！现在，就让我们来回顾这样的一个活动的筹划与开展，分享我们的经验与感受吧！ 在 首先，医院与市红十字会、市残联加强合作，大力宣传，在各地媒体通过登报、电视，向各地红十字会、残联发出通报等方式向公众宣传该项公益活动，让广大患者得到福音，参与报名，报名可以通过电话、短信、现场报名、电子邮件、书信等方式报名，人事科邝凯铭科长负责该项工作，她也记不清楚，自己接了多少个咨询电话了，有些还是下班之后的，她说很开心接到这样的电话，因为可以帮到他们。很朴实的话，让我感动。 在宣传的同时，我们医院派出了口腔科副主任医生钟立群医生到杭州微笑行动慈善医院进行了为期1个半月的学习。学习他们的整形手术，学习他们开展活动的流程、包括患者及家属的接待、术前的筛查、入院的安排、术前的准备与护理、术中的管理、术后的治疗及护理、康复指导、出院的指导等等。从物品的准备、人员的配合等等、每个环节都了如指掌，他归来后，为参与该项活动的人员培训，介绍流程，指出了注意事项，为我们顺利开展工作做了良好的铺垫。 在南朗镇政府的大力支持下，医院的改扩建工程加快建设，完善各项配套设施，门急诊大楼主体、后勤楼顺利竣工，进入装修阶段，办公大楼会议室增添设备，院内的绿化、各项物资的配备陆续到位，在微笑行动开始前，门诊大楼、后勤楼里各部门顺利完成了搬迁工作及正常运作。办公室黄荣海主任负责协助相关工作，哪里需要安排物资、电力供应等、都由他来安排 ，他忙得不可开交，但看到崭新的大楼顺利交付使用，心舒展了，开心地笑了。我们信息科、电工部等工作人员也辛苦了，24小时候命，有事随传随到。 办公室、财务科负责接待患者及属，安排住宿，负责指引患者参加筛查活动，确定名单后通知患者手术时间及办理入院的事宜。吴琰莹科长为此操透了心，要调度人员参与，与酒店联系，保证患者及家属的顺利到来、入住，妥善安排食宿，还有安排好微笑行动医疗队及志愿者的接待工作，协助场景的布置等。 该活动得到了中山市红十字会、国际知名会计师事务所毕马威等单位的大力支持，他们派来了一批志愿者在现场参与翻译、引导等服务，让我院医护人员和患者们能及时地与外国医护人员沟通。筛查现场、手术室、病房均可见他们可爱的身影。 来自美国、英国、法国、菲律宾和国内的国际微笑行动组织共74名医护人员将为这些患者实施手术，帮助他们“重 最关键之处是要成立我院微笑行动的医疗护理团队了。毕竟，这是一个医疗活动，要以确保医疗安全为首位，同时也要为患者及家属提供优质的服务，尽管我们有优秀的国际微笑行动组织的医疗专家帮助，我们仍然不敢松懈。 以业务副院长李昌松、医务科科长饶惠平、护理部肖美如为领队的医疗团队组建起来了。医疗方面由五官科王利华主任、钟立群医生带领几位住院医生负责参与筛查、手术患者的收治与管理、术后的处置等工作。每位医生都有任务，都积极配合。 以下将详细谈一下我们护理方面开展的工作吧。 护理部就对此活动十分重视，深感责任重大，积极做好人员、物品的准备、做好与医院各部门的合作等工作。在面对临床护理人员缺乏、工作任务重的情况下，肖主任与各科护士长协调好人员的调配，在活动开展前，组织了参与该项活动的病房护士、手术室、供应室等部门护士听取了钟立群副主 在微笑行动开展前夕，在用于开展微笑行动的综合科病房，我们经常看到肖主任、丁静萍、黄淑萍的身影，她们在布置新病房，从病床、床头柜的摆放，床单元的准备、中心吸氧、中心吸痰装置的安装与检测、护士站、治疗室、库房等物品的摆设，所有医疗护理所需的物品、药品、器械、包括办公用品的领取与准备都花了不少的心思与辛劳。欧阳华容、黄高慧、缪玲霞、林艳霞、梁佩韶、陈蓓等人也参与了病房的准备工作。她们也是参与筛查、对患者进行术前术后护理的病房护士。她们熟悉筛查的流程，注重患者的健康教育的准备。 在手术室与供应室，程雪瑜护士长也提早接收好了微笑行动组织运送来的物资与器械，也配备了各种物品，做好了无菌物品的供应，做好了麻醉复苏室的护理准备，彭翠碧、黄雪碧、禹超、吴文婷、叶丽燕、吴秀莲、林淑妍等人协助这些工作。 在内、外科的有一部分病房被规划出来作为微笑行动病房，用于接收术前的患者，该项工作得到了内、外科护长、全体护士的支持。 门急诊、妇产科护士长及护士也积极参与，配合物品和人员的调配，安排志愿者协助工作。 诸事准备就绪， 10月14-17日是做矫形手术的时间，这也是我们护理任务最重的几天了，既要有序地安排好患者送入手术室，手术当中做好配合，安全把患者送返病房，做好术后的观察、护理及健康教育，康复指导，医嘱的录入，为出院患者办理出院手续，同时也为第二天手术的患者办好入院手续及术前的健康教育等。一下子，要管理这么多的病人，有点忙乱及流程不大清晰的感觉，经过摸索后，大家也积累了经验，改变了工作方法、流程，提高了工作效率，过程流畅。因为工作需要，护士们都加班了，大家也无任何的怨言。 在此次活动中，护理部充分调动了实习生的力量，让她们参与接待、指引，维持秩序，协助患者转送等工作，大大的提高了运作效率，同时也让实习生开阔视野，锻炼了组织协调能力，也是一个很好的临床实践。 整个活动中，肖主任亲临现场指挥，组织护理查房，由于说话多，声音沙哑了，她也顾不上了，每天起早摸黑的，好像永远都有用不完的气力，真是让人敬佩。在她的带领下，我们所有的护士都发挥了自己的主人翁精神，认真履行职责，协助微笑行动医疗队做好了各种护理工作，让所有患者顺利出院。我们以良好的服务态度和优质的服务质量赢得了患者及家属的好评，也得到了“微笑行动”组织的高度认可和赞扬。这是对我们最好的回报，任何的辛苦也是值得的， 感谢我们得到了这样的一个锻炼机会，考验了我们的意志与能力及团队精神，从某种意义上来说，是促进我们成熟、发展的机遇。通过这次活动的开展，我们清楚了“微笑行动”的运作，锻炼了我们的护理组织统筹能力和应急能力，积累了组织大型医疗活动的经验与方法，为将来开展类似的活动做好了准备。我们目睹了微笑行动医疗人员的笑容、善良、爱心、敬业乐业、精心护理、团队协助精神，这是触动我们护士灵魂的精髓。目前我们存在着与外国人沟通的语言困难，英语水平较低，甚少说口语的情况，这些也是我们护士今后要提高的方向，要学好外语，提高水平，更多的与国际接轨，学习国外的先进护理经验与方法，以提升我们的护理服务质素。 经过大家的共同努力，我们成功实施了77例整形手术。看到一位位患者及家属满心欢喜地离开，我们也微笑了。 通过承办这次活动，更加紧密了我院各部门的配合，加强了集体的凝聚力。同时，也提升了医院的服务水平，取得了良好的社会效益，为今后开展同类型的大型活动积累了经验，鼓舞了员工们的士气，为创建二甲医院做好了热身运动，也做好了百年辛亥的献礼！经历了该活动，我也对慈善有了新的认识，慈善离我们并不遥远，只要，我们踏实地做好每一步的工作，慈善活动就能顺利完成。我有信心：慈善事业在各界人士的推动下必将蒸蒸日上。 |
