优质服务 顾客至上

优质服务  顾客至上

预防保健科 郑志宏

7月7日上午，体检中心出现了一位晕血的客户。当抽血完毕后，她突然面色苍白，四肢厥冷无力，在工作人员还没来的及扶住的情况下就顺着凳子滑到了地板上。我们立即组织了及时而有效的处理，让其平卧诊床、予以温开水、高糖口服等措施，细心的陈世霞主管护师一直在床边守护，向其讲解晕血症的相关知识及预防措施。约十分钟后，客户的面色渐恢复了红润，余下的体检项目也在工作人员的引导下顺利完成。在离开体检中心之前，那客户特意来到体检室为我们的优质服务向工作人员表示感谢，她说：“你们的服务态度不仅比其他医院好几倍，而且更专业，真正做到了以人为本的服务!  还向我介绍有关晕血症的知识及预防措施，我很感动，我明年的体检还要到南朗医院来做!”。