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我院举行第一届沟通技能比赛 医患矛盾成为社会热议话题，那么医患之间如何减少矛盾？如何沟通最有效呢？5月12日，我院在“5.12”国际护士节这个特殊的日子，举行别开生面的第一届沟通技能比赛。此次活动旨在加强医护人员与病人之间的相互理解，突出医患之间沟通的必要性，切实提升医护人员的沟通技能。 来自妇产科、外科+手术室、内科+ICU、骨科、急门诊、放射科+B超室、体检科+检验科、收费处+药剂科等8支队伍参加比赛。每支参赛队伍按照事先抽签的顺序先后出场。比赛时，根据上场科室工作实际，主持人通过幻灯形式勾勒出情景，模拟案例背景，针对该案例提出五个问题，队员在15分钟内作出回答。待本队所有问题回答完毕后，所在科室主任或护士长用3分钟时间进行了补充回答，之后由院领导进行点评。再经由院领导、医患关系办公室主任、护理部主任组成的5人评委会进行现场打分。最后本次比赛活动总策划、副院长蔡荣辉对获得前三名的妇产科代表队、放射科+B超室代表队、内科+ICU代表队和获得最佳组织奖的收费处+药剂科代表队进行了颁奖并合影留念。 副院长蔡荣辉介绍说，医患沟通贯穿于诊疗的全过程，掌握一定的医患沟通技巧对于临床工作至关重要。为了进一步提高医护人员的医患沟通能力，构筑更加和谐的医患关系，举办了这次活动。通过这样比赛互动的活动，可以使全院医护人员更加重视医患沟通，掌握医患沟通的知识和技巧，减少医患之间的不和谐因素。 蔡荣辉说：“医患关系不和谐的原因有很多，其中医患之间信息不对等和沟通不到位，是重要的原因之一。提高全院医护人员的医患沟通能力，将医患不和谐的因素降到最低，这是我们医院管理者的责任。” 参加这次比赛活动的广大医护人员认为，这样的比赛很有价值，把这些发生在身边的医患沟通案例搬到台上，再现似乎曾经发生过的医生与患者之间的故事，就像是给全体医护人员上了一堂生动的医患沟通课。参加比赛的妇产科代表队选手安燕说：“通过这次比赛，我们医护工作人员更好地了解到了产生医患纠纷的时候如何去面对，掌握了更好的处理措施，我的深刻感受是：如果能够向对待亲人一样对待病人会使医患关系变得更加和谐。” 港口医院 2015年5月16日 |
