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为进一步深入开展创先争优活动，深化医院管理，加强医患沟通，提高医疗服务质量，我院各住院科室每月进行至少一次的工休座谈会，了解患者（家属）对各科室的管理、医护人员、医疗服务水平、环境卫生等方面的意见。
11月28日下午，内科住院部召开工休会座谈会，座谈会上，办公室主任及护理部主任认真倾听来自内科病区15余名患者及家属的真实讲述，一位住院3次的张婆婆感叹，医院环境卫生比以往改进很多；医生及护士的服务技术及态度明显提高，现在家属（儿女）因为工作忙没空来医院照顾，但护士们无微不至的照顾胜过家人，擦身、协助大小便等等。其他病友们从切身感受畅所欲言，我们鼓励他们对医院发展献计献策，多提宝贵意见，会议气氛热烈而轻松，病人及家属代表发言踊跃。病患代表们普遍认为内科住院部在服务态度、医疗质量、廉洁行医上做得很好，能与病人多沟通，医疗技术过硬，在这里就医非常放心。同时，部分病人及家属对病区用水（热水不稳定）等方面提出了一些意见和建议，我们充分听取了他们的意见和建议，并且一一作了记录，承诺尽快落实，及时改进，确保广大患者在板芙医院得到更好的照顾。
最后，办公室主任指出，患者对我们工作的认可是鼓励，对我们工作不足之处的批评是指导帮助，定期召开工休座谈会就是要借“工休座谈会”搭建医患连心桥，不走过场，真正发挥出工休座谈会的作用，广泛及时地征求病人及家属的意见建议，查找医院工作中存在的细节性问题，促进医疗服务质量的进一步提高，确保广大患者在医院得到更好的照顾，让他们感受家一般的温馨，为建设和谐医院奠定基础！
板芙医院：蒋浩荣 |
