--------板芙医院开展行风评议及三好一满意活动系列工作之一
为进一步推进医院的政风行风建设，拓宽监督渠道，广泛听取社会各界的意见和建议，9月9日下午，板芙医院2011年第二次社会监督员座谈会在本院三楼会议室召开。邀请了镇政风行风评议团代表、各村书记（主任）、各厂企代表和医院中层干部参加，镇政府主管卫生工作的党委委员林建波同志出席了这次会议，会议由我院院长高国贵主持。
高国贵院长向社会监督员汇报了我院今年民主评议政风行风工作的开展情况：
１、结合“二甲医院”的创建，加强工作人员素质培训，提高服务意识，重点强调了服务态度、服务理念及服务意识的重要性，要求全院人员时时刻刻都要把“以病人为中心”为服务宗旨。
２、我院内儿科、妇产科开展创优服务示范病房工作及创建中山市卫生系统市级青年文明号；
３、开通绿色通道，对于急、重症病人就诊、检查检验、抢救优先。
４、实行弹性排班。急诊夜间一般情况下有1名一线医生及1名二线医生值班，在就诊患者增加的情况下通知二线医生。在高发季节安排双人值班。在9月份开始安排一名住院总医师，24小时值班制，保证急诊夜间高峰期有双人值班。
５、增加收费窗口及加强收费人员业务培训，缩短排队等候时间。
６、聘请导医导诊服务，优化就诊流程；优化医院的环境，重修院内坑洼地面，在院内建设休闲花园。
医院开展政风行风评议、三好一满意活动后，患者满意度逐步提高，6月份全院患者满意度92.5 %；7月份全院患者满意度96.5%。
社会监督员代表认为医院十分重视医德医风建设，着力提高医疗质量和医疗服务水平工作，对近年来医院在医德医风、医疗服务和社区卫生服务工作给予充分肯定，方便了广大人民群众的就医需求，缓解了看病难、看病贵的问题，希望医院能够继续加快社区卫生服务站的建设：例如增加人力，延长夜间开诊时间，派驻资质经验丰富的医生坐诊等。
座谈会上，板芙镇党委委员林建波指出医院要长远发展，更好地服务人民群众，必须加强医院硬件及软件上的建设。1、建议医院建设一栋综合楼，满足住院患者需求，改善住院环境；加强后勤部门管理（保安、保洁、园林绿化），改善医院整体环境，提供患者一个舒适、宽敞、整洁、明亮的就医环境。2、形成一个团结合作的团队；3、加强业务学习，提升业务水平，以优质、精湛的医术为群众服务，建议医院定时安排人员到市级以上的医院进行学习交流；4、加强工作人员的服务意识，要求在工作中能站在患者角度换位思考。5、加快社区卫生服务站建设，选派资历经验丰富的医生、护士到社区工作。加强对老党员、困难群体看病的扶持等，更好地服务当地群众。
高国贵院长对行风建设社会监督员们的工作深表感谢，并表示将以“行评”为抓手，以“三好一满意”为目标，切实把镇领导的指示和社会监督员们的意见和建议加以落实和改进。此次座谈会的召开，对进一步改进医院的行业作风，提高医院的服务质量和水平，提升服务形象，促进医院各项事业的建设和发展起到了很好的推动作用。
板芙镇党委委员林建波（左一）、板芙医院院长高国贵（右一)
座谈会现场
板芙医院办公室
2011-9-10
