我院隶属社会公共卫生服务部门，以病人为中心，提供优质的医疗服务，促进医患和谐，开展争优创先活动意义重大。我们传染病防治管理组在履行公共卫生职能，实施疾病预防控制策略的过程中，最终的目的也是为了病人。因此，我们有责任做好与病人、医院各科室、各下属疾控部门的服务工作，提高全方位的服务质量，争优创先，为医院的持续健康发展做出贡献。
根据业务特点，在日常工作和其他活动中，我组成员必须做到以下，共同提高服务水平：
一、争创文明、优质服务窗口；要求肺科门诊登记、病案管理岗位工作人员，必须首先熟悉自身的工作环境、工作流程和业务技术；在接待患者时，做到面带微笑、不急不躁、言行规范、文明礼貌；再是注重仪表仪态，统一工作服，带口罩戴帽，长发挽起，不许穿拖鞋、凉鞋、短裤上班，保持端庄仪表；做好交接班，岗位不能空缺。
二、增强责任感，做好信息资料工作：我组每天需处理、统计、分析的信息资料量十分巨大，要登录的国家、省、市信息报告管理系统就有4个之多，管理、上报的病种分类达十多种。国家十分重视疫情信息报告和管理工作，并以法律法规的形式强制执行。做好我院职责范围内的传染病疫情报告和管理是我组圣神而光荣的职责，通过定期加强各信息资料员的法律意识教育，鼓励发扬吃苦耐劳的职业奉献精神，确保我院传染病信息报告的及时性、完整性和准确性。提高公共卫生安全保障，也是我组争先创优的具体行动。
三、加强部门沟通协调、共创和谐医疗卫生秩序：我组除努力创建院内部门间的工作和谐外，更重要的是创建与省、市及各镇区疾控部门间的工作和谐，要求我组全体成员在熟练掌握各种疾病控制技术和应急预案，提高技术水平的同时，坚守工作岗位，对来访的人和事，要以饱满的热情、周到安排、准确的指引做好接待服务。同时，在工作细节上多下功夫，院内院外一个样，理顺工作中容易出错的环节，以提高工作质量和工作效率。
根据业务特点，在日常工作和其他活动中，我组成员必须强化细节管理，共同提高医疗质量：
一、加强门诊病人登记和病案质控工作，多部门合作，共同制定有效措施，改善病人管理信息质量；
二、每星期把病人发现，登记情况反馈到各镇区医院，使结防医生能及时与病人联系并落实病人的治疗管理。
三、每月把病人治疗期间的查痰，取药信息反馈给各结防医生，以利于对不规则治疗病人的追访，提高管治质量。
四、加强开展对乡村医生的结防、麻防知识的宣教工作，帮助乡村医生进一步提高防治工作水平。
五、督导工作要做到有计划，有重点，有内容，防止走过场，要增加对病人的访视和宣教，提高病人配合治疗的依从性。
六、加强与看守所、戒毒所医务人员的沟通，及时完成羁押人员结核病人的检查，定诊和治疗管理工作。
七、完善麻防三级防治网络建设工作。
八、协助爱心门诊做好爱滋病病人诊疗信息录入工作。
争优创先，必须立足于做好本职工作，才能争优，提高了服务质量，防患于未然了，然后才有创先。
