火炬开发区医院“创优活动”报道
“过去的一年，我院护理工作采用‘创新、量化、系统管理’的工作方法，紧密围绕‘创建人民满意的医院’的活动目标，积极开展优质护理服务示范工程活动，以“以病人为中心”为服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提升护理水平”的工作宗旨，积极探索，锐意进取，不断规范护理行为，转变服务理念，通过近一年的试点和推广，基本实现了医院环境不断改善，护理行为进一步规范，护理服务的质量和内涵得到提升，护患关系更为融洽的工作目标。做到让患者满意、让医院满意、让社会满意。
说好第一句话”，“回答好第一个问题”，“为患者打好第一针”，增强患者的安全感和信任感，使患者感受到在家一样的温馨和温暖，
