创建优质护理服务，为一切患者着想
血液内科 余晓琳
我是一名刚走上工作岗位的护士，在某些时候我会觉得有那么个别病人特别不理解人，服务起来压力特别大，无法忍受。但是当设身处地的为他们着想的时候，就会觉得病人真的十分可怜，很多就是因为长期处于这种际遇，造成了他们人格上的不完整，所以可以尝试着宽容所有让你生气的及产生不快的病人，用慈悲的爱关怀他们。
刚开始工作时，自视很高，以为全世界就在脚下，信心满满，每当遇到挫折时，就会觉得特别受伤，会哭泣悲伤，会觉得心痛。感觉自己所做的事情都是为了病人的，他们应该对我感激才对呀，凭什么还对我粗声大气、横加指责？每当工作中遇到不如意的事情或是工作压力太大就心情沉重、抑郁。也曾为一丁点小事，与病人争吵得面红耳赤，满腹委屈回到护士站又被护士长批评，记得护士长当时对我说：“选择这行就意味着辛苦、就意味着可能要受委屈，就意味着小姐脾气要永远埋在内心深处！这里只有两种选择，要么适应，要么离开。如果想任何事情都率性而为，如果五年苦读和工作的磨砺都不能让你改变或适应，那么只能说明你不适合护士这一职业！”当时的我回家后抱头痛哭，觉得特别委屈。现在回头想一想，护士长说的是对的，世界上总是有一些身患病痛的人，在特殊时期或特殊环境变得一刻都不愿被怠慢，他们或许只是太过担心自己或亲人的安危。
渐渐地，我明白了护理护务压力大，其实是专业修养与定力不够。一个优雅的人一定是能控制自己的情绪的人。现在的我正在慢慢地学习如何为对方着想，如何换位思考。患者的要求其实并不高，若有患者在言语上刺伤了你或者是误会了你，请记住：先做深呼吸，然后优雅地微笑，别让不良情绪控制自己，更别把不良情绪带到别人身上。我们既然选择了这种职业，就有责任、有义务为有病人提供优质的服务。
病人是一个特殊的群体，他们希望被关注，被理解，希望接受高效的治疗和优质的护理。我们应该扮演好这种被需要和关爱患者的角色，用我们的爱心、耐心、细心做好我们的护理工作，做一个爱的使者，生命的守护神。但愿在任何一个角落，每个人都能拥有健康和幸福，让世界更加安宁，社会更加和谐。
