5月10日晚上,我院在门诊四楼综合会议室举办了以“秀天使英姿,展文明风采”为主题的护士服务礼仪比赛活动。此次活动是我院纪念5.12国际护士节的一项重要组成部分,也是我院推广优质护理服务,打造平安医院的品牌活动。
比赛开始前,李克乐副院长代表院领导讲话,首先对全院护士致以节日的祝贺,并感谢全院护士一直以来为医院建设和发展所作出的努力和贡献。接着护理部主任许红云作了2012年护理部工作总结及2013年护理工作计划的发言,深入浅出,更加明确了今后护理工作的重点和努力的方向。比赛共有14个科组参赛,他们分别来自各临床科室及一些辅助科室。各表演科组把在为患者实际服务中,遇到的真实感人故事作为素材,经过提炼加工编写成剧本,并且自己当演员把这些故事搬上舞台。从患者及家属对新技术的不理解到理解和配合,从对年轻护理人员技术不信任到信任和重托,从对医护人员诊疗服务行为的误会到态度改变和感谢,从患者病情危重时焦虑到康复后满心欢喜等等,充分展现了我院护理人员沟通能力和服务艺术。
所有的科组表演完毕后,进行了这次活动的一项重要议程----颁奖,共颁发了三个奖项,分别是黄圃人民医院优秀护理工作者奖项、中山市优秀护理工作者奖项及三十年护龄奖,由张洪涛副院长、杨灵副院长及李克乐副院长分别颁发,获奖人员均为各科室的业务佼佼者,她们的受奖也为我们广大的护理人员树立了榜样。
经过激烈的角逐,儿科组摘得本次比赛桂冠,骨科组、咨询台获得了二等奖,妇科组、产科组及重症监护室获三等奖。各表演科组演员们真情投入的精彩表演不时地打动了观众的心,台下观众的笑声、掌声、赞叹声接连不断。那一幕幕医患真情沟通、医爱患医为患、患理解医信任医,再到医患携手共战病魔、共创和谐的感人故事,带给观众医患沟通的技巧和艺术的同时,更带给观众无尽欢乐和无穷的回味。
护士服务礼仪比赛虽然落下帷幕,但通过这次比赛必将使更多医护人员受到教育,使医护人员更加重视服务礼仪和医患沟通,学习沟通技巧,掌握服务艺术,最终取得满意的沟通效果,把我们的服务水平提升到一个新高度。