随着医药卫生体制改革的不断深入，医疗市场竞争日趋激烈，患者对医疗护理服务质量的要求日益提高。医患沟通是医务工作人员每天必须面对的工作，如何运用沟通技巧有效地与患者沟通，建立和谐的医患关系，提升服务质量和患者满意度，直接关系到医院临床医疗护理质量、经济效益及医院在社会公众的形象。为提升我院职工的医患沟通技巧，8月25日、26日我院特邀请了中山市中医院医务科陈壁伟副主任前来我院讲课。全院职工、后勤保障人员等约320人分批参加了培训班。
在两天下午的培训学习中，陈壁伟老师详细分析当前医疗就医形势及如何运用沟通技巧更好地与患者沟通，并通过相关纠纷案例进行言传身教，有效化解医患矛盾，杜绝一切医疗纠纷发生，通过学习让所有医务人员及后勤人员获益不浅，把所学技巧运用到实际工作中.
作者：陈嘉声
