为了进一步治理医药购销领域和医疗服务中的不正之风，推动我院医德医风建设、行业作风建设和廉洁风险防控机制建设，结合整治医疗卫生系统侵害群众利益行为及医疗服务收费专项整治行动，全院范围内大力推行廉洁诚信医院建设。我院自创建廉洁诚信以来，得到了良好的社会效益，患者满意度在93-97.5%。
一、加大宣传力度，强化服务理念。一是坚持“以病人为中心”的服务理念，以廉洁诚信作为立院之本。二是以廉洁诚信为荣，以损害病人利益为耻；依法管理，依法执业，依法行医；为病人提供优质、价廉、高效的医疗服务，努力实现“服务好、质量好、医德好、群众满意”，不断提高患者满意度，以廉洁诚信取信于患者和广大人民群众。三是各科室积极响应和参与，认真组织，落实责任，有效推进了创建工作，在全院范围内形成了廉洁诚信的良好风气。
二、廉洁诚信服务，合理治疗检查。深入开展“三好一满意”活动，深化以病人为中心的服务理念，坚持廉洁诚信服务，落实各项便民利民措施。严格遵守诊疗规范及技术操作规程，因病施治，合理检查、合理治疗、合理用药，杜绝过度医疗现象，杜绝夸大病情、诱导医疗等医疗欺诈行为。
三、打击商业贿赂，拒绝收受“红包”。严格执行药品“阳光采购”、医疗设备、耗材、卫生材料、基建、物资采购招投标等制度，建立和执行“阳光用药”制度。本院所有从业人员没有在药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品采购活动中，利用职务（职业）的便利，索取或收受贿赂，为销售方谋取便利；没有利用开处方的职务（职业）便利，以各种名义非法收受回扣，为医药产品销售方谋取利益；没有利用职权便利，索取、收取病人或家属“红包”。
四、依法依规执业，杜绝无证行医。按照《医疗机构执业许可证》核定的诊疗科目设置科室，杜绝非法行医、超范围执业或违规经营行为。没有无证上岗、跨类别、超范围开展诊疗活动现象。
五、规范质量管理，完善诊疗制度。全面落实医疗质量和病人安全的核心制度，实施重点环节、重点科室的重点监控，及时发现医疗质量和安全隐患，有效防范、控制医疗风险。严格执行病历书写和病案管理规定，杜绝篡改病历行为；推行临床路径管理，建立健全医疗质量与医疗安全持续改进方案；深入开展优质护理服务，为病人提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。不断建立健全医疗质量和医疗安全的定期检查、监督机制，落实整改措施，保障医疗质量的持续改进。
六、公开收费标准，规范收费行为。严格执行物价政策和物价部门核定的收费项目、收费标准，规范收费，没有自定收费项目、超标收费、重复收费、分解收费和比照项目收费等现象。公示收费项目和标准，建立价格公示制度、查询制度、费用清单制度，提高收费透明度。严格管理医疗服务收费和药品价格，努力降低病人医疗费用。严格执行医保政策，依病情收治病人，没有发生套保、骗保、挂床收费、降低门槛收治病人的行为，没有诱导过度依赖服务需求的行为。
七、尊重患者权益，促进医患和谐。开展平安医院创建活动，维护正常诊疗秩序，建立并完善畅通的医患沟通渠道和患者投诉处理机制，及时、妥善处理患者的意见和投诉。依法维护患者合法权益，尊重病人的知情权、隐私权和选择权。开展诚信医疗服务，规范文明服务用语。开展患者满意度调查，诚恳接受患者和社会对医院医疗服务的评价，构建和谐医患关系。
八、加强廉洁诚信医院制度建设。建立和完善法纪教育和职业道德教育制度。建立和完善廉洁诚信承诺制度。建立和完善廉洁风险防控机制。建立和完善“阳光采购”、“阳光用药”、“阳光物流”、“阳光院务”制度。完善和落实财务管理及收入分配制度。完善和落实医务人员医德考评制度。建立供应企业廉洁诚信承诺制度。建立和落实防统方制度。建立患者满意度评价制度和医德医风问题投诉查处机制。落实党风廉政建设和纠风工作责任制。
作者：板芙医院黄月玲 审稿人：高国贵
