降服小朋友哭闹的法宝——奖励贴
——门诊输液室创优服务新举措
（陈星海医院门急诊 叶宇珊）
在这秋冬交替的日子里昼夜温差大，是小朋友感冒、发烧的高峰期，挨上一针成了家常便饭。小朋友对打针普遍感到恐惧，不配合我们护士工作，特别是在静脉穿刺过程中哭闹、乱抓乱动很容易导致穿刺失败，只能再挨一针。孩子是家长的心头肉，家长心疼，我们心里也不好受。
从十月份开始，我科开展了“降服小朋友打针哭闹的小法宝——奖励贴”活动，小朋友来打针我们都送给他们奖励贴。奖励贴是各种五颜六色，奇形怪状的贴纸，有卡通图案的、有小花朵的，小朋友特别喜欢！他们拿着奖励贴爱不释手，心里乐滋滋的，主动配合我们打针，家长看到小孩子打针不哭不闹心里也乐融融。之前来过打针的小朋友知道我们有奖励贴发，他们都会跑到我们跟前拿奖励贴，脸上挂满了笑容。
记得有一次，我帮一位很调皮的小朋友静脉输液，这小丫头力气还真大，看到我们便左扭扭右扭扭，哭闹起来。我见此状，拿出早已准备好的“小法宝”，在他眼前晃了晃，对他说：“这贴纸好看不？如果你乖的话就送给你好不好？”小丫头看到贴纸，目光便马上停留在贴纸上许久，并对我说：“阿姨我很乖的，我不怕疼。”主动地把小手伸到我面前。我笑了笑，很顺利地就把针打好了，就把贴纸贴在小丫头脸蛋上，小丫头满意地笑了笑说：“阿姨打针不痛，谢谢阿姨。”
自从我科实施了“降服小朋友打针哭闹的小法宝——奖励贴”这一举措之后，整个输液大厅打针哭闹的声音明显减少了，穿刺失败率降低了，患者投诉率更是减少了，我们工作的效率也提高了。优质护理服务就体现在我们平时工作的每一件小事中。“三好一满意”的活动宗旨也体现在每一件小事中，开展优质护理服务，缓解医患关系，我们在护理工作中更加得心应手。
