护士学粤语,沟通无障碍
港口医院约有一半的护理人员来自外地,来中山以前,很少接触粤语,而前来求诊的病人则约一半是港口本地人,她们中有不少人因为年纪大,文化程度不高等缘故不会说普通话,这样一来,医患之间沟通困难,影响护理效果,甚至造成误会。 针对上述情况,结合开展深入学习实践科学发展观活动,港口医院于3月15日开始开办粤语学习班,组织医院粤语和普通话流利的同志做老师,结合本院实际情况,向外地护理人员讲授常见交谈用语和护理操作、宣教常用粤语等等。大家学习粤语兴趣空前高涨,成绩进步很快,不到一个月时间,就敢和本地患者用流利的粤语进行沟通了。现在病人来看病,都说港口医院的护士和以前相比沟通方便多了,更加亲切了。
通过举办粤语学习班,学好粤语,用粤语更好地与患者进行零距离沟通,护患关系更加和谐,医院的门诊量和病人出院人次有明显的提升。