1、你辛苦好几天，自认为某项工作做得好，不料领导很不满意，你怎么办？ 

　　（1）把责任推给客观原因； 

　　（2）满腹委屈，但不作声； 

　　（3）拂袖而去，不受委屈； 

　　（4）注意自己做得不够的地方，以便今后改正。 

　　2、你家里有急事，但领导不了解情况，叫你加班。你怎么办？

　　（1）人去加班，心中却在埋怨； 

　　（2）拒绝加班，言语生硬，态度差； 

　　（3）推说有病不加班； 

　　（4）同领导商量不加班，如确需自己加班，就服从安排。 

　　3、在影剧院里你的邻座旁若无人地讲话，你感到讨厌，怎么办？ 

　　（1）希望别人会向这个人提意见； 

　　（2）大声斥责他们； 

　　（3）叫门卫来干涉他们； 

　　（4）有礼貌地请对方别讲话。 

　　4、当你在专注地做一件急事，一位朋友上门来找你倾诉苦闷，你怎么办？ 

　　（1）放下手中的工作，耐心倾听； 

　　（2）显得很不耐烦； 

　　（3）似听非听，还在想自己的事情； 
　　（4）向他（她）解释，另约时间。 

　　5、在公共车上，你无意踩了别人一脚，别人对你骂个不停，你怎么办？ 

　　（1）充耳不闻，任其去骂； 

　　（2）同他（她）对骂； 

　　（3）推说别人先挤了你； 

　　（4）请他（她）原谅，同时提醒他（她）骂人不对。

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